1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre la maison horlogère IDIMIYA et tout client souhaitant acquérir une montre via notre service de commande sur WhatsApp. En effectuant une commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.

2. Commandes

Les commandes se font exclusivement via WhatsApp :

• Le client peut poser toutes ses questions et obtenir des conseils personnalisés avant de confirmer sa commande.

• La livraison est effectuée sous 24 heures pour les clients basés en Île-de-France, avec des frais de livraison fixés à 5 €.

• Les paiements peuvent être effectués :

  • En espèces lors de la livraison.

  • Par PayPal.

  • Par lien sécurisé pour paiement par carte bancaire.

3. Livraison

• En Île-de-France : Livraison en main propre sous 24 heures après validation de la commande.

• Hors Île-de-France : Envoi postal sécurisé avec un délai de livraison communiqué au client au moment de la commande.

4. Garantie des montres

Toutes les montres IDIMIYA bénéficient d’une garantie de 6 mois à compter de la date de livraison.

• La garantie couvre exclusivement l’arrêt du mouvement mécanique.

• Exclusions de garantie :

  • Les dommages liés à des chocs, des chutes ou à une utilisation inappropriée.

  • Les rayures, casses, ou toute usure liée à l’usage quotidien.

  • Les défauts causés par une intervention non autorisée sur la montre.

En cas de problème, le client doit nous contacter via WhatsApp en précisant le souci rencontré, accompagné de photos ou vidéos, pour une première évaluation.

5. Retours et remboursements

IDIMIYA accepte les retours sous certaines conditions, dans un délai de 10 jours après la livraison.

Conditions pour un retour et un remboursement :

1. La montre doit être retournée dans son état d’origine, sans rayures, chocs ou dommages, et dans son emballage initial.

2. Tous les accessoires fournis (boîte, certificat de garantie, etc.) doivent être inclus.

3. Les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure de retour :

• Le client doit nous contacter via WhatsApp pour signaler sa demande de retour avant d’expédier la montre.

• Une fois la montre réceptionnée et inspectée par notre équipe, nous procédons au remboursement.

• Si la montre ne remplit pas les conditions mentionnées ci-dessus, aucun remboursement ne sera effectué.

6. Responsabilité

IDIMIYA ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’un usage non conforme de la montre ou de la négligence du client. Le client est invité à prendre soin de sa montre et à éviter tout choc, chute ou exposition à des conditions inadaptées.

7. Service client

Pour toute question, demande de conseil, ou réclamation, notre service client est joignable via WhatsApp, où nous mettons un point d’honneur à répondre rapidement et efficacement.

8. Modifications des CGV

IDIMIYA se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

En commandant chez IDIMIYA, vous choisissez bien plus qu’une montre : vous intégrez un univers d’élégance et de raffinement. Nous vous remercions pour votre confiance.